Umtausch, Rücksendungen und Rückerstattungen

Europa

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden (ohne Flecken oder Gebrauchsspuren) und in der Originalverpackung in gutem Zustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Socken und andere Accessoires weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.

Beantragen Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe hier.

Umtausch

  • Wenn der neue Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen.

  • Wenn der neue Artikel günstiger ist, bieten wir Ihnen eine Geschenkkarte an.

  • Kosten:

    • Portugal: kostenlos.

    • Rest der EU: 6,90 €.

  • Portugal: Ab dem zweiten Umtausch wird der Antrag als Rückgabe bearbeitet.

Rückgaben

Wenn Sie möchten, können Sie eine Rückgabe gegen Erstattung beantragen.

  • Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.

  • Kosten:

    • Portugal: 7 €

    • EU-Zone 1: 15 €*

    • EU-Zonen 2 und 3: 19 €*

*EU-Zone 1: Österreich, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Irland, Luxemburg, Niederlande.
*EU-Zone 2: Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien.
*EU-Zone 3: Zypern, Dänemark, Finnland, Griechenland, Malta, Schweden.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns unter hello@ohneproject.com.

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Vereinigte Staaten

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden (ohne Flecken oder Gebrauchsspuren) und in der Originalverpackung in gutem Zustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Socken und andere Accessoires nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

  • Rückgaben werden über unser Rückgabeportal abgewickelt und über einen FedEx-Abgabepunkt versendet.

  • Rückgabekosten: eine Grundgebühr von 35,00 $ zuzüglich 10,00 $ für jeden weiteren Artikel, der derselben Rücksendung beigefügt wird. Der Gesamtbetrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet wurden, sind keine Umtausche möglich. Wir akzeptieren ausschließlich Rückgaben gegen Rückerstattung.

  • Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.

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Vereinigtes Königreich

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden (ohne Flecken oder Gebrauchsspuren) und in der Originalverpackung in gutem Zustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Socken und andere Accessoires nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

  • Rückgaben werden über unser Rückgabeportal abgewickelt und über einen UPS-Abgabepunkt versendet.

  • Rückgabekosten: 15,00 £, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

  • Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet wurden, sind keine Umtausche möglich. Wir akzeptieren ausschließlich Rückgaben gegen Rückerstattung.

  • Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.

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Rest der Welt

Derzeit akzeptieren wir nur Rückgaben von Bestellungen, die innerhalb der EU, in die Vereinigten Staaten oder in das Vereinigte Königreich versendet wurden.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist, wird das Team von Ohne Project es prüfen, um sicherzustellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, keine offensichtlichen Gebrauchs-, Abnutzungs-, Verschmutzungs- oder Beschädigungsspuren aufweist und zusammen mit der Originalverpackung in gutem Zustand zurückgesendet wurde.

Die Rückerstattung wird erst nach dieser Prüfung bearbeitet. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Offensichtliche Gebrauchsspuren umfassen unter anderem sichtbare Spuren auf der Sohle, ausgeprägte Falten in den Materialien, Schmutz, Gerüche, Beschädigungen, strukturelle Veränderungen oder jeden anderen Zustand, der verhindert, dass das Produkt als neu weiterverkauft werden kann.

Wenn sich das Produkt nicht in gutem Zustand befindet oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, behält sich Ohne Project das Recht vor, den erstattungsfähigen Betrag um 50 % zu mindern, um den Wertverlust des Produkts zu berücksichtigen.

In solchen Fällen wird der Zustand des Produkts durch Fotos dokumentiert, die dem Kunden als Begründung für den angepassten Rückerstattungsbetrag zur Verfügung gestellt werden können.

Wenn der Kunde die vorgenommene Wertminderung nicht akzeptiert, kann er die Rücksendung des Produkts verlangen. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.

Gemäß den geltenden Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn das Produkt über das Maß hinaus genutzt wurde, das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.