
Livraison, retours et remboursements - Produit
Livraison
Ta commande sera traitée le jour même et expédiée sous 48h au sein de l'UE, et jusqu'à 4 jours pour les commandes hors Europe. Pour les articles en précommande, le délai estimé est celui indiqué sur la fiche produit. Nous t'informerons de l'expédition de ta commande en te transmettant un lien de suivi.
Nos tarifs de livraison actuels :
| Destination | Délai de livraison estimé | Frais de port | Seuil de livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Espagne (péninsule) | 2 - 5 jours | 3,90€ | Gratuit dès 140€ |
| Espagne (Baleares) | 2 - 5 jours | 9,90€ | - |
| Espagne (Canaries) | 5 - 10 jours | 15,00€ | - |
| Andorre | 4 - 10 jours | 7,00€ | - |
| Portugal | 4 - 10 jours | 5,00€ | - |
| Zone UE 1* | 4 - 10 jours | 10,00€ | - |
| Zone UE 2* | 4 - 10 jours | 15,00€ | - |
| Zone UE 3* | 4 - 10 jours | 30,00€ | - |
| Royaume-Uni | Estimé par le transporteur | £17,00 | - |
| Europe (hors UE) | Estimé par le transporteur | 20,00€ | - |
| Islande, Turquie et Arabie Saoudite | Estimé par le transporteur | 30,00€ | - |
| Mexique, Géorgie et Émirats | Estimé par le transporteur | 32,00€ | - |
| USA | Estimé par le transporteur | $20,00 | Gratuit dès $200 |
| Canada et Hong Kong | Estimé par le transporteur | 25,00€ | - |
| Australie et Nouvelle-Zélande | Estimé par le transporteur | 45,00€ | - |
| Israël | Estimé par le transporteur | 40,00€ | - |
*Zone UE 1 : Autriche, Belgique, Tchéquie, Allemagne, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie.
*Zone UE 2 : \Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède.
\*Zone UE 3 : \Chypre, Malte.\
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\\Commandes internationales et frais de douane\\
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\\Les envois vers les États-Unis et le Royaume-Uni sont effectués en DDP (Delivery Duty Paid). Nous prenons en charge les taxes et tu n'auras aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.\\
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\Si tu commandes depuis un pays hors de l'Union Européenne, des taxes d'importation et des droits de douane peuvent s'appliquer. \
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\Ces frais pourront te être réclamés à l'arrivée de ta commande dans le pays de destination.\
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\Ohne Project n'est pas responsable des taxes d'importation ou des droits de douane appliqués par les autorités nationales de ton pays. Ces frais incombent au destinataire et Ohne Project n'exerce aucun contrôle sur ces derniers.\
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\Les taxes d'importation varient selon les pays et dépendent de la valeur de ta commande. En cas de doute, nous t'invitons à consulter le site officiel des douanes de ton pays pour plus d'informations.\
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\Échanges, retours et remboursements\
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\Europe\
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\Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Tu disposeras de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.\
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\Pour toute commande passée entre le 27 novembre et le 5 janvier, la période de retour est prolongée jusqu'au 10 janvier.\
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\Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent être dans leur état d'origine (sans taches ni signes d'utilisation) et dans leur emballage d'origine en bon état. \Veuillez noter que les chaussettes et autres accessoires ne peuvent être ni repris ni échangés.\\
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\Effectue ton échange ou ton retour \ici\.\
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\\Échanges\\
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\- \
- Si le nouvel article est plus cher, tu devras régler la différence.\ \
- Si le nouvel article est moins cher, nous t'offrirons une carte cadeau.\ \
- Tarifs \
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- Portugal : gratuit.\ \
- Reste de l'UE : 6,90€\ \
\ - Portugal : à partir du deuxième échange, la demande sera traitée comme un retour.\ \
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\\Retours\\
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\Tu peux demander un retour pour remboursement si tu le souhaites.\
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\- \
- Le remboursement sera traité une fois l'article reçu et inspecté.\ \
- Tarifs \
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- Portugal : 7€\ \
- Zone UE 1 : 15€*\ \
- Zone UE 2 et 3 : 19€*
*Zone UE 1 : Autriche, Belgique, Allemagne, France, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas. *Zone UE 2 : Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. *Zone UE 3 : Chypre, Danemark, Finlande, Grèce, Malte, Suède.
Effectue ton échange ou ton retour ici.
États-Unis
Actuellement, nous acceptons uniquement les retours pour les commandes provenant de l'UE.
Reste du monde
Actuellement, nous acceptons uniquement les retours pour les commandes provenant de l'UE.
Remboursements
Dès réception du produit retourné, l'équipe Ohne Project l'examinera pour s'assurer qu'il est en parfait état, sans signes évidents d'utilisation, d'usure, de saleté ou de dommage, et qu'il est retourné avec son emballage d'origine en bon état.
Le remboursement ne sera effectué qu'après cette inspection. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement original sous 30 jours. Note que ta banque ou ta société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.
Les signes évidents d'utilisation incluent, sans s'y limiter : des marques visibles sur la semelle, des plis prononcés sur les matériaux, de la saleté, des odeurs, des dommages, des altérations structurelles ou toute autre condition empêchant la revente du produit à l'état neuf.
Si le produit n'est pas en bon état ou présente des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, Ohne Project se réserve le droit d'appliquer une décote de 50 % sur le montant remboursable, reflétant la perte de valeur du produit.
Dans de tels cas, l'état du produit sera documenté par des photographies, qui pourront être transmises au client pour justifier le montant du remboursement ajusté.
Si le client n'accepte pas la décote appliquée, il peut demander le renvoi du produit, auquel cas les frais d'expédition seront à sa charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Entretien du produit - Produit
Après chaque utilisation, rangez les chaussures dans un espace ouvert et bien ventilé. Nous recommandons de nettoyer vos sneakers avec un chiffon humide. Ne lavez pas vos sneakers en machine et n’utilisez pas de sèche-linge. Si les chaussures sont trempées à cause de la pluie, de la transpiration ou d’autres facteurs, veillez à les laisser sécher complètement avant de les ranger dans votre meuble à chaussures.
Migration de couleur et entretien
En cas d’exposition à l’humidité, vous pouvez constater une migration de couleur des zones les plus foncées de votre chaussure vers des matières de couleur plus claire, causée par une utilisation normale en conditions humides et par la transpiration. Cette migration est due à la nature même des matières lorsqu’elles sont teintes dans une couleur foncée.
Si vos chaussures sont mouillées, insérez du papier absorbant à l’intérieur et laissez-les sécher naturellement, à l’abri de la lumière directe du soleil. N’utilisez pas de sèche-cheveux ni aucune autre source de chaleur.
Nous recommandons de nettoyer vos sneakers avec un chiffon humide et du savon de Marseille si elles sont très sales, uniquement sur les « parties en cuir ». Nettoyez à sec avec une brosse toutes les parties en « suede ». Ne les lavez pas en machine et n’utilisez pas de sèche-linge.
