Política de reemborsament
1. Disponibilitat de reserva prèvia: les nostres sabatilles esportives estan disponibles en línia per reservar abans de produir-les. La comanda anticipada ens permet no produir més del que es demana i reduir els residus.
2. Pagament de la comanda anticipada: amb la vostra comanda anticipada, el vostre pagament es cobrarà per avançat per reservar el vostre article. Aquest pagament ajuda a cobrir els costos de producció.
3. Danys i problemes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda a la recepció i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, malmès o si rebeu l'article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.
4. Enviament internacional:
4.1. Comandes i deures internacionals
Si feu la comanda des de fora de la UE, és possible que hàgiu de pagar impostos d'importació i impostos.
És possible que se us demani que els pagueu un cop la vostra comanda arribi al país de lliurament.
* NOTA: OHNE Project no es fa responsable de cap impost d'importació o càrrecs arancelaris emesos per l'oficina nacional d'importació del vostre país. Aquests càrrecs s'emeten al destinatari i no els controlem de cap manera.
Els impostos i impostos d'importació varien d'un país a un altre i depenen del valor de la comanda. En cas de dubte, consulteu el lloc web de l'oficina nacional d'importació del vostre país per obtenir més informació.
5. Canvis i cancel·lacions de comandes:
5.1. Sol·licituds de canvi: si voleu canviar l'adreça d'enviament o qualsevol altre detall de la comanda, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a hello@ohneproject.com tan aviat com sigui possible. Us animem a consolidar comandes per reduir l'impacte ambiental.
5.2. Cancel·lació: podeu cancel·lar la vostra comanda per obtenir un reemborsament complet abans que comenci el procés de producció. Un cop comenci la producció, s'aplicarà la nostra política de devolució estàndard. Si compres en estoc, també pots cancel·lar la teva comanda sempre que encara no s'hagi enviat. Si s'ha enviat, hauràs de seguir el procés de devolució.
6. Canvis, devolucions i devolucions:
6.1 Canvis: No oferim intercanvis. Si necessiteu una mida diferent o un altre estil, us convidem a retornar els vostres articles (vegeu les devolucions a continuació) i tornar a fer la comanda a la nostra botiga electrònica.
6.2 Devolucions: tenim una política de devolució de 14 dies, el que significa que teniu 14 dies després de rebre el vostre article per sol·licitar una devolució. Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar en el seu estat i embalatge originals. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.
Estàs buscant tornar?
Pas 1
Registreu el vostre retorn aquí
Rebràs les instruccions per correu electrònic després d'haver registrat la teva devolució.
Pas 2
Envieu-nos els vostres articles nets i sense danys en l'embalatge original.
Pas 3
Un cop rebuda, inspeccionada i aprovada la vostra devolució, s'aplicarà automàticament un crèdit al vostre mètode de pagament original. Tingueu en compte que pot trigar un temps a rebre el reemborsament.
Les despeses d'enviament per devolució són a càrrec del client.
*NOTA: No acceptem devolucions de països no comunitaris, illes fora de la UE i zones amb IVA no comunitaris.
6.3 Reemborsaments: us notificarem un cop rebem i inspeccionem la vostra devolució, i us farem saber si la devolució s'ha aprovat o no. Si s'aprova, se us reembossarà automàticament amb el vostre mètode de pagament original en un termini de 30 dies. Recordeu que el vostre banc o l'empresa de la vostra targeta de crèdit pot trigar una mica a processar i publicar el reemborsament també.