Canvis, Devolucions, Reemborsaments
Oferim una política de devolucions de 14 dies. Tens 14 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució o un canvi.
Per poder fer el canvi o la devolució, els articles han d’estar en el seu estat original (sense taques ni marques d’ús) i amb l’embalatge original en bon estat. Tingues en compte que els mitjons i altres accessoris no es poden retornar ni canviar.
Fes el teu canvi o devolució aquí.
Canvis
- El primer canvi dins de la península espanyola és gratuït.
- A les Illes Balears, s’aplica una tarifa de 5 €.
- A les Illes Canàries no s’admeten canvis, només devolucions contactant amb hello@ohneproject.com
- Si el nou article és més car, hauràs d’abonar la diferència.
- Si el nou article és més barat, t’oferirem una targeta regal.
- A partir del segon canvi, la sol·licitud es tramitarà com una devolució.
Devolucions
Pots sol·licitar una devolució amb reemborsament si així ho desitges.
- El reemborsament s’abonarà un cop l’article hagi estat rebut i inspeccionat.
- La devolució té un cost de 7 € si el portes a l’oficina de l’agència de transport (Correus).
- La devolució té un cost de 8 € si vols que el recullin al lloc que triïs.
- Per a devolucions des de les Illes Canàries, si us plau contacta amb hello@ohneproject.com.
Període pre-nadalenc i nadalenc
Si realitzes la teva comanda entre el 27 de novembre i el 5 de gener, tindràs un període de devolucions ampliat fins al 10 de gener.
Per a qualsevol pregunta o dubte, contacta’ns a hello@ohneproject.com
Fes el teu canvi o devolució aquí.
NOTA: De moment només acceptem devolucions de comandes de la UE.
Reemborsaments
Un cop rebut el producte retornat, l’equip d’Ohne Project procedirà a la seva revisió per comprovar que es troba en perfectes condicions, sense signes evidents d’ús, desgast, brutícia o danys, i amb l’embalatge original en bon estat.
El reemborsament s’efectuarà únicament després d’aquesta revisió. Si s’aprova, l’import es reemborsarà automàticament al mètode de pagament original dins dels 30 dies següents. Tingues en compte que el teu banc o entitat emissora de la targeta pot trigar un temps addicional a processar i reflectir el reemborsament.
Es consideren signes evidents d’ús, entre d’altres, marques visibles a la sola, arrugues pronunciades al material, brutícia, olors, danys, alteracions estructurals o qualsevol altra condició que impedeixi la venda del producte com a nou.
En el cas que el producte no es trobi en bon estat o presenti signes evidents d’ús que excedeixin la simple comprovació necessària per verificar la seva naturalesa, característiques i funcionament, Ohne Project es reserva el dret d’aplicar una depreciació del 50 % sobre l’import a reemborsar, en concepte de pèrdua de valor del producte.
L’estat del producte serà degudament documentat mitjançant fotografies, que es podran facilitar al client com a justificació de l’ajust aplicat al reemborsament.
En cas que el client no accepti la depreciació aplicada, podrà sol·licitar el reenviament del producte, assumint en aquest cas les despeses d’enviament corresponents.
D’acord amb la normativa vigent, el dret de desistiment no serà aplicable quan el producte hagi estat utilitzat més enllà de la comprovació necessària per verificar la seva naturalesa, característiques i funcionament.