Échanges, retours et remboursements

Europe

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.

Si tu passes commande entre le 27 novembre et le 5 janvier, tu bénéficies d'une période de retour prolongée jusqu'au 10 janvier.

Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent être dans leur état d'origine (sans taches ni signes d'utilisation) et dans leur emballage d'origine en bon état. Note bien que les chaussettes et autres accessoires ne peuvent être ni repris ni échangés.

Effectue ton échange ou ton retour ici.

Échanges

• Si le nouvel article est plus cher, tu devras régler la différence.
• Si le nouvel article est moins cher, nous t'offrirons une carte-cadeau.
• Tarifs
  • Portugal : gratuit.
  • Reste de l'UE : 6,90 €
• Portugal : À partir du deuxième échange, la demande sera traitée comme un retour.

Retours

Tu peux demander un retour pour obtenir un remboursement si tu le souhaites.

• Le remboursement sera traité une fois l'article reçu et inspecté.
• Tarifs
  • Portugal : 7 €
  • Zone UE 1 : 15 €*
  • Zones UE 2 et 3 : 19 €*

*Zone UE 1 : Autriche, Belgique, Allemagne, France, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas. *Zone UE 2 : Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. *Zone UE 3 : Chypre, Danemark, Finlande, Grèce, Malte, Suède.\\\

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\Remboursements\\

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Une fois le produit retourné reçu, l'équipe d'Ohne Project l'examinera pour s'assurer qu'il est en parfait état, sans signes évidents d'utilisation, d'usure, de saleté ou de dommage, et qu'il est renvoyé avec son emballage d'origine en bon état.\

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Le remboursement ne sera traité qu'après cette inspection. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le \mode de paiement initial sous 30 jours\. Note que ta banque ou ta société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.\

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Les signes évidents d'utilisation incluent, sans s'y limiter : des marques visibles sur la semelle, des plis prononcés sur les matériaux, de la saleté, des odeurs, des dommages, des altérations structurelles ou toute autre condition empêchant la revente du produit comme neuf.\

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\Si le produit n'est pas en bon état\ ou présente des signes évidents d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, \Ohne Project se réserve le droit d'appliquer une dépréciation de 50 % sur le montant remboursable\, reflétant la perte de valeur du produit.\

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Dans de tels cas, l'état du produit \sera documenté par des photographies\, qui pourront être fournies au client pour justifier l'ajustement du montant du remboursement.\

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Si le client n'accepte pas la dépréciation appliquée, il peut demander le renvoi du produit, auquel cas les frais d'expédition seront à sa charge.\

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Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.\

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États-Unis\

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Pour le moment, nous n'acceptons que les retours provenant de commandes de l'UE.\

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Reste du monde\

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\\\Pour le moment, nous n'acceptons que les retours provenant de commandes de l'UE.\\

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\Commandes internationales et droits de douane\\

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Si tu commandes depuis un pays hors UE, tu devras peut-être payer des taxes à l'importation et des droits de douane.\ \

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Ces frais peuvent te être réclamés une fois que ta commande arrive dans le pays de livraison.\

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Ohne Project n'est pas responsable des taxes d'importation ou des frais de douane émis par le bureau d'importation national de ton pays. Ces frais sont facturés au destinataire et ne sont en aucun cas contrôlés par Ohne Project.\

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Les taxes d'importation varient d'un pays à l'autre et dépendent de la valeur de ta commande. En cas de doute, merci de consulter le site web du bureau gouvernemental ou national des importations de ton pays pour plus d'informations.\

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\NOTE* : Les envois vers les États-Unis et le Royaume-Uni sont effectués en DDP (Delivery Duty Paid), les taxes sont donc gérées par nos soins et le client final n'a aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.