Canvis, Devolucions, Reemborsaments

Europa

Oferim una política de devolucions de 14 dies. Tens 14 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució o un canvi.

Per fer una devolució o un canvi, els articles han d'estar en el seu estat original (sense taques ni signes d'ús) i dins del seu embalatge original, en bon estat. Tingues en compte que els mitjons i altres accessoris no es poden retornar ni canviar.

Fes el teu canvi o devolució aquí.

Canvis

• Si el nou article és més car, hauràs d'abonar la diferència.
• Si el nou article és més barat, t'oferirem una targeta regal.
• Preus:
  • Portugal: gratuït.
  • Resta de la UE: 6,90 €.
• Portugal: a partir del segon canvi, la sol·licitud es tramitarà com una devolució.

Devolucions

Si ho desitges, pots sol·licitar una devolució i obtenir un reemborsament.

• El reemborsament es processarà una vegada hàgim rebut i inspeccionat l'article.
• Preus:
  • Portugal: 7 €
  • Zona 1 de la UE: 15 €*
  • Zones 2 i 3 de la UE: 19 €*

*Zona 1 de la UE: Àustria, Bèlgica, Alemanya, França, Itàlia, Irlanda, Luxemburg i Països Baixos.
*Zona 2 de la UE: Bulgària, Croàcia, Txèquia, Estònia, Hongria, Letònia, Lituània, Polònia, Romania, Eslovàquia i Eslovènia.
*Zona 3 de la UE: Xipre, Dinamarca, Finlàndia, Grècia, Malta i Suècia.

Per a qualsevol pregunta o consulta, posa't en contacte amb nosaltres a hello@ohneproject.com.

Fes el teu canvi o devolució aquí.

Estats Units

Oferim una política de devolucions de 14 dies. Tens 14 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució.

Per fer una devolució, els articles han d'estar en el seu estat original (sense taques ni signes d'ús) i dins del seu embalatge original, en bon estat. Tingues en compte que els mitjons i altres accessoris no es poden retornar ni canviar.

• Les devolucions es gestionen a través del nostre portal de devolucions i s'envien mitjançant un punt de lliurament de FedEx.
• Cost de la devolució: 35,00 $ de tarifa base, més 10,00 $ per cada article addicional inclòs en la mateixa devolució. L'import total es descomptarà del teu reemborsament.
• No s'accepten canvis per a les comandes enviades als Estats Units. Només acceptem devolucions amb reemborsament.
• El reemborsament es processarà una vegada hàgim rebut i inspeccionat l'article.

Fes la teva devolució aquí.

Regne Unit

Oferim una política de devolucions de 14 dies. Tens 14 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució.

Per fer una devolució, els articles han d'estar en el seu estat original (sense taques ni signes d'ús) i dins del seu embalatge original, en bon estat. Tingues en compte que els mitjons i altres accessoris no es poden retornar ni canviar.

• Les devolucions es gestionen a través del nostre portal de devolucions i s'envien mitjançant un punt de lliurament d'UPS.
• Cost de la devolució: 15,00 £, que es descomptarà del teu reemborsament.
• No s'accepten canvis per a les comandes enviades al Regne Unit. Només acceptem devolucions amb reemborsament.
• El reemborsament es processarà una vegada hàgim rebut i inspeccionat l'article.

Fes la teva devolució aquí.

Resta del món

Actualment, només acceptem devolucions de comandes enviades dins de la UE, als Estats Units i al Regne Unit.

Reemborsaments

Una vegada rebut el producte retornat, l'equip d'Ohne Project l'inspeccionarà per comprovar que es troba en perfecte estat, sense signes evidents d'ús, desgast, brutícia o danys, i que es retorna amb el seu embalatge original en bon estat.

El reemborsament només es processarà després d'aquesta inspecció. Si s'aprova, l'import es reemborsarà automàticament al mètode de pagament original en un termini de 30 dies. Tingues en compte que el teu banc o l'entitat emissora de la teva targeta de crèdit pot trigar un temps a processar i reflectir el reemborsament.

Es consideren signes evidents d'ús, entre d'altres, les marques visibles a la sola, les arrugues pronunciades dels materials, la brutícia, les olors, els danys, les alteracions estructurals o qualsevol altra condició que impedeixi tornar a vendre el producte com a nou.

Si el producte no es troba en bon estat o presenta signes evidents d'ús que van més enllà del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament correcte, Ohne Project es reserva el dret d'aplicar una depreciació del 50 % sobre l'import reemborsable, en funció de la pèrdua de valor del producte.

En aquests casos, l'estat del producte es documentarà mitjançant fotografies, que es podran facilitar al client com a justificació de l'import de reemborsament ajustat.

Si el client no accepta la depreciació aplicada, pot sol·licitar que se li retorni el producte. En aquest cas, les despeses d'enviament aniran a càrrec del client.

D'acord amb la normativa aplicable, el dret de desistiment no s'aplica quan el producte ha estat utilitzat més enllà del que és necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.