FAQ

Durchsuchen Sie unsere Kollektionen und wählen Sie den gewünschten Artikel aus. Wählen Sie Ihre Größe und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versandinformationen und anschließend Ihre Zahlungsinformationen ein. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte folgen Sie den Anweisungen in unserer Größentabelle.

Wenn Sie Ihre aktuelle Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@ohneproject.com. Der Betreff Ihrer E-Mail sollte lauten: „Änderung der Bestellnummer …“.

Bitte beachten Sie, dass keine Änderungen mehr vorgenommen werden können, sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist.

Bei jedem Artikel, der auf der entsprechenden Produktseite als PRE-ORDER gekennzeichnet ist, steht „PRE-ORDER“ auf dem Produktbild. Dies wird auch an der Kasse angezeigt. Nicht alle Produkte sind PRE-ORDER. Wenn Sie „PRE-ORDER“ nicht sehen, ist der Artikel bereits auf Lager und wird wie gewohnt versendet. Bitte überprüfen Sie diese Angabe bei jedem Artikel, den Sie kaufen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nach dem Versand der Bestellung die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Anzahl an Wochen dauern kann.

Die Bestellung wird noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden innerhalb der EU bzw. innerhalb von bis zu 4 Tagen bei Bestellungen außerhalb Europas versendet. Bei Artikeln, die als Pre-Order erhältlich sind, gilt die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, informieren wir Sie darüber und stellen Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, informieren wir Sie darüber und stellen Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf. [LINK FÜR RÜCKGABE EINFÜGEN]

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ohneproject.com.

HINWEIS: Derzeit akzeptieren wir nur Rückgaben von Bestellungen aus der EU.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@ohneproject.com. Der Betreff dieser E-Mail sollte lauten: „Stornierung der Bestellnummer …“.

Eine Stornierung ist nur möglich, bevor Ihre Bestellung versendet wurde. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich.

Wir bieten keinen direkten Größentausch an. Wenn Sie Ihre Größe ändern möchten, müssen Sie den normalen Rückgabeprozess durchführen und anschließend eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ohneproject.com.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter hello@ohneproject.com.

Falls eine Zahlung über unser Zahlungsportal fehlgeschlagen ist, geben Sie bitte keine neue Bestellung auf. Senden Sie uns stattdessen einfach eine E-Mail mit den Details des Produkts, das Sie bestellen wollten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Sie sollten Ihre Sneaker nicht in der Waschmaschine waschen und keinen Trockner verwenden. Verwenden Sie außerdem kein Bleichmittel. Wir empfehlen, Ihre Sneaker mit einem feuchten Tuch und etwas natürlicher Seife zu reinigen.

Wenn die Schuhe durch Regen, Schweiß oder andere Faktoren vollständig nass geworden sind, lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie an einem trockenen Ort aufbewahren.