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Tout article disponible en PRÉCOMMANDE sur sa page produit correspondante portera la mention « PRÉCOMMANDE » sur sa photo. Ce sera également le cas lors de la validation de ton panier. Tous les produits ne sont pas en PRÉCOMMANDE : si tu ne vois pas cette mention, l'article est déjà en stock et sera expédié normalement. Pense à bien vérifier ce détail pour chaque article que tu achètes. Sache qu'une fois la commande expédiée, la livraison peut prendre le nombre de semaines estimé indiqué sur la page du produit.

Ta commande sera traitée le jour même et expédiée sous 48h au sein de l'UE, et jusqu'à 4 jours pour les commandes hors Europe. Pour les articles en précommande, le délai estimé est celui indiqué sur la page produit. Nous t'informerons de l'expédition de ta commande en te transmettant un lien de suivi.

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Tu disposes d'un délai de 14 jours après la réception de ta commande pour demander un retour. Pour être éligible, ton article doit être dans son état et son emballage d'origine. Tu devras également fournir le reçu ou une preuve d'achat. INSÉRER LE LIEN POUR LE RETOUR Pour toute question, contacte-nous à l'adresse hello@ohneproject.com. NOTE : Actuellement, nous acceptons uniquement les retours pour les commandes provenant de l'UE.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous par e-mail à l'adresse hello@ohneproject.com L'objet de cet e-mail doit être : « Annulation de la commande numéro... » Toute annulation ne peut être effectuée qu'avant l'expédition de ta commande, merci de nous contacter au plus vite.

Nous ne pratiquons pas d'échanges. Si tu souhaites changer de taille, tu devras suivre la procédure de retour habituelle et passer une nouvelle commande avec la bonne taille. Pour plus d'informations, n'hésite pas à consulter notre politique de retour ou à nous écrire à hello@ohneproject.com

Si tu rencontres un problème lors du paiement de ta commande, n'hésite pas à nous contacter par e-mail à l'adresse hello@ohneproject.com En cas d'échec de paiement via notre passerelle de paiement, merci de ne pas passer de nouvelle commande. Envoie-nous simplement un e-mail avec les détails du produit que tu essayais de commander et nous ferons de notre mieux pour finaliser ta commande.

Tu ne dois pas laver tes sneakers au lave-linge ni utiliser de sèche-linge. De même, n'utilise jamais d'eau de Javel. Nous te recommandons de nettoyer tes sneakers avec un chiffon humide et un peu de savon naturel. Si tes chaussures sont trempées à cause de la pluie, de la transpiration ou de tout autre facteur, assure-toi de les laisser sécher complètement avant de les ranger dans un endroit sec.